Grąžinimo sąlygos

GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Susipažinkite su mūsų prekių grąžinimo sąlygomis

Vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyva (2011/83/ES) ir Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio nuostatomis, pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekes be priežasties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.

Svarbu: Ši teisė netaikoma pagal individualų pirkėjo užsakymą gaminamoms ar modifikuotoms prekėms, kurios nėra iš anksto pagamintos ir yra pagamintos pagal konkretų pirkėjo poreikį. Tokios prekės laikomos unikaliomis ir pritaikytomis konkrečiam vartotojui, todėl jų grąžinimas negalimas. Tačiau jei pirkėjas pasirenka prekę iš standartinio asortimento su įprastais pasirinkimais, ši prekė nelaikoma individualiai gaminta ir jai taikoma įprasta 14 dienų grąžinimo teisė. Jei individualiai gaminta prekė turi gamybos ar kokybės defektų, ji gali būti grąžinama pagal garantinio aptarnavimo sąlygas.

 Grąžinimo sąlygos:

•  - Grąžinama prekė turi būti nenaudota, originalioje, nepažeistoje pakuotėje su visomis autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais ir plėvelėmis.
•  - Privaloma pateikti prekės įsigijimo dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą, PPK kvitą ar bankinio pavedimo kopiją).
•  - Jei prekė buvo naudojama ar jos pakuotė pažeista taip, kad nebegali būti parduodama kaip nauja, grąžinimas gali būti nepriimtas arba taikomas prekės vertės sumažinimas.
•  - Pardavėjas neprisiima atsakomybės, jei pirkėjas neteisingai pasirinko prekių modelį ar specifikaciją.
•  - Kokybiškų, be defektų veikiančių elektronikos prekių pardavėjas gali nepriimti grąžinimui, jei jos buvo atplėštos ar naudotos.
•  - Vadovaujantis ES teisingumo teismo praktika, vartotojas turi teisę patikrinti ir išbandyti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei prekė buvo naudota daugiau nei būtina, vartotojas atsako už jos vertės sumažėjimą. Pardavėjas gali sumažinti grąžinamą sumą atsižvelgdamas į prekės nusidėvėjimą

Specialios nuostatos:

•  - Išskirtiniai stacionarūs kompiuteriai gaminami tik po individualaus užsakymo ir nėra sandėliuojami, todėl šioms prekėms netaikoma standartinė grąžinimo teisė.
•  - Ši sąlyga netaikoma stacionariems kompiuteriams, kurie nėra išskirtinio užsakymo prekės ir yra parduodami kaip standartiniai modeliai.
•  - Jei grąžinamos prekės pakuotė yra pažeista taip, kad prekė negali būti parduodama kaip nauja, grąžinimas galimas tik bendru susitarimu (pvz., pirkėjui kompensuojant prekės nuvertėjimą).
•  - Jei vartotojas pateikia individualų išskirtinio stacionaraus kompiuterio užsakymą asmeniškai susisiekęs su pardavėju (pvz., telefonu ar el. paštu) ir užsakoma prekė, kurios nėra standartiniame asortimente, jam turi būti aiškiai nurodyta, kad tokia prekė negali būti grąžinama.
•  - Jeigu pirkėjas po užsakymo pateikimo pakeičia kompiuterio specifikacijas, toks užsakymas laikomas specialiu, individualiai gaminamu užsakymu. Tokiu atveju pirkėjas netenka teisės į pinigų grąžinimą, kaip tai numatyta individualiems išskirtiniams kompiuteriams užsakymams.

Grąžinimo procesas:

•  - Pirkėjas apie grąžinimą informuoja pardavėją telefonu +370 666 29204 arba el. paštu info@ocpc.lt.
•  - Prekė pristatoma į mūsų fizinį saloną Šv. Gertrūdos g. 7, Kaunas patogiu būdu (fizinis pristatymas, siuntimas pasirinktais kurjeriais).
•  - Pinigai už grąžintą prekę yra grąžinami per 14 dienų nuo vartotojo pranešimo apie grąžinimą, tačiau pardavėjas gali atidėti grąžinimą tol, kol gaus prekę arba įrodymą apie jos išsiuntimą.
•  - Jei grąžinimas vykdomas dėl broko ar nekokybiškos prekės, grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas. Jei pirkėjas tiesiog apsigalvoja, grąžinimo išlaidos tenka jam.
•  - Jei prekė buvo sugadinta transportavimo metu, pirkėjas privalo nedelsdamas apie tai informuotipardavėją ir pateikti pažeidimus įrodančias nuotraukas. Tokiu atveju pardavėjas spręs situaciją individualiai ir, esant pagrindui, organizuos prekės keitimą ar grąžinimą.

Į grąžinimo procesą gali būti įtraukti papildomi veiksmai, jei reikalingas autorizuoto serviso patvirtinimas, jog prekė yra tinkamos būklės (nenustatyti pažeidimai, nepakeistos detalės, sutampa serijinis numeris ir pan.).

Informacijos pateikimas patvariojoje laikmenoje:

Vadovaujantis Civilinio kodekso 6.2288 straipsniu, visa su pirkimu susijusi informacija turi būti pateikiama patvariojoje laikmenoje (pvz., elektroniniu paštu PDF formatu, popieriniame dokumente ar kitoje laikmenoje, kuri leidžia išsaugoti ir atkurti informaciją nepakitusią). Pardavėjas užtikrina, kad visa reikiama informacija vartotojui bus pateikta tinkama forma.

Siūlome susipažinti su šiomis sąlygomis prieš pateikiant užsakymą. Jei turite klausimų, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.